Innovación y tecnología frecuentemente aparecen juntos. Pero innovar no es sólo sobre tecnología. Principalmente es un tema de negocios.
Si tenés un programa de innovación en tu empresa, del tamaño que sea, lo podés desplegar en distintos aspectos. Por ejemplo:
1. Podés apoyar el negocio que ya tenés introduciendo mejoras en productos y servicios. Bastante parecido a mejora continua. Riesgo bajo pero bastante predecible.
La unidad de gestión aquí es la mejora, prorizada por costo/beneficio.
2. Podés generar nuevos productos y servicios desde tu mismo modelo de negocios. O sea, haciendo la plata más o menos del mismo modo que con el resto de los productos.
Acá ya tenés un rango más amplio de riesgos posibles y por lo tanto más variedad de herramientas de innovación a aplicar.
Algunos pueden ser «más de lo mismo», otros pueden llevarte a aprender nuevas cosas y a hacer inversiones en producción y marketing.
La unidad de gestión aquí, es el producto/servicio nuevo, organizados en hojas de ruta y mapeados con la estrategia y el Plan Operativo.
3. Podés generar nuevos modelos de negocio, donde cobrás diferente y atendés diferente a tu negocio original.
Por ejemplo fabricás equipos costosos, pero esto concentra el riesgo en pocos proyectos grandes. Entonces desarrollás un servicio para dar mantenimiento a estos equipos. Es menos plata pero más estable.
No es lo mismo fabricar que dar servicio. Al dar servicio tenés que atender distinto, facturar distinto, quizás otras herramientas, personal con distinto perfil, etc. Es otro negocio. Hay que aprender y salir de la zona de comodidad.
Como me dijo un cliente, «innovar en productos cuesta, pero innovar en modelos de negocios, puede doler 🤣 «.
Con el tiempo podés desarrollar múltiples modelos de negocio bajo un mismo paraguas, que compensan las carencias de unos con las fortalezas de otros, aprovechando capacidades construidas y sinergizando.
La unidad de gestión aquí es el modelo de negocio y su relación con el resto del portafolio, midiendo el perfil de riesgo y retorno resultante.
Los tres procesos de innovación deben ser ajustados para estos tres propósitos diferentes, con sus métricas, herramientas y pasos incluidos. Los tres son dimensiones de tu Máquina de Crecimiento.
La tecnología juega, pero innovación y tecnología no es la misma cosa. Es un tema de negocios.
Por Emilio Oteiza.
Consultor y docente en innovación. Fundador de Ignite – Consultoría en Innovación y Diseño. Dirige el Programa de Innovación en UCU Business School.