Si estás armando un equipo de innovación interno, ya sea para un proyecto concreto o para algo más estable, tené en cuenta lo siguiente:

La innovación no es para todo el mundo. (Y eso está bien).

Acá tres señales para atender:

1. No vibra con el cliente

Cualquier idea nueva tiene que primero ser deseable para tu cliente, si no, no tiene chance.

No alcanza con «entender», que es algo racional, tenés que tener un diapasón que vibre con lo que el cliente es, con sus historias, y con lo que quiere ser.

Si la persona no lo siente, si no se copa con la vida del cliente, mejor que te ayude luego en la implementación, pero no en la etapa exploratoria.

2. No tolera la ambigüedad y la incertidumbre

«Bueno pero basta, ¿es A o es B?» «¿Un experimento? ¿Y qué puede salir mal?» «Vos decime bien qué tengo que hacer y yo lo hago».

La exploración sistemática y la innovación van de la mano. Hay que saber cuándo cerrar los temas y tomar decisiones, pero mientras conviviremos con la incertidumbre y la ambigüedad.

Si la persona lee esa situación como desagradable, le parece una pérdida de tiempo, y tiene la urgencia de definir ya, mejor que te ayude en otros frentes en la empresa.

3. Simplemente no lo quiere

La persona dice que no le interesa. Que no se siente cómoda. Que la contrataron para una función de ejecutar, no de investigar.

Y que ahora esperan que sea «más emprendedora y creativa», y que la hacen sentir que no da la talla, que cambiaron los criterios de evaluación y que le preocupa el futuro de su empleo.

Deja a esa persona en paz. Puede ser excelente en el mundo de la Ejecución, que es el 80-90% del trabajo en tu empresa, como debe ser. Forzarla a entrar a un equipo de innovación es cambiarle las reglas injustamente.

Los líderes se preocupan mucho por integrar los equipos con las personas correctas, pero las incorrectas pesan 5 veces más.

Si querés integrar bien tu equipo, de innovación o de cualquier otra cosa, concentrate primero en no incluir a quienes no deberían estar, por el bien de todos.

Por Emilio Oteiza.

Consultor y docente en innovación. Fundador de Ignite – Consultoría en Innovación y Diseño. Dirige el Programa de Innovación en UCU Business School.